Публичная оферта на изготовление изделий методом 3D-печати

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой (ст. 435, п. 2 ст. 437 ГК РФ) Сушецкий Велеслав Сергеевич, плательщик налога на профессиональный доход (самозанятый), ИНН 772674455763 (далее — Исполнитель) и определяет условия договора подряда на изготовление изделий методом 3D-печати по цифровым моделям заказчика, заключаемого через сайт onlyprints.ru (далее — Сайт).

1.2. Акцептом оферты является оплата Заказа (п. 3 ст. 438 ГК РФ). С момента оплаты договор считается заключённым на условиях редакции оферты, действующей в момент оплаты. Перед оплатой Заказчик подтверждает, что ознакомился с офертой. Краткое изложение условий — на странице «Оплата, доставка и возврат».

1.3. К отношениям с заказчиками-потребителями применяются положения главы 37 ГК РФ и Закона РФ «О защите прав потребителей».

2. Термины

• Заказчик — лицо, оформившее и оплатившее Заказ на Сайте.
• Модель — цифровой файл (STL, OBJ, 3MF), загруженный Заказчиком.
• Изделие — физический объект, изготовленный по Модели методом послойного наплавления (FDM).
• Заказ — совокупность Моделей с выбранными параметрами печати, способом доставки и стоимостью.

3. Предмет договора

3.1. Исполнитель обязуется изготовить Изделия по Моделям и параметрам, выбранным Заказчиком (материал, цвет, пресет качества, заполнение, количество, масштаб), и доставить их Заказчику с помощью выбранной Заказчиком службы доставки, а Заказчик — оплатить работу.

3.2. Изготовление выполняется в г. Москва на принтере Bambu Lab P2S; максимальные габариты одной детали — 256×256×256 мм.

4. Стоимость и оплата

4.1. Стоимость рассчитывается на Сайте автоматически по геометрии Модели и выбранным параметрам, включает изготовление, подготовку, постобработку, упаковку и доставку по тарифу выбранной службы. Стоимость оплаченного Заказа не изменяется.

4.2. Оплата производится банковской картой, в том числе картой «Мир», или через Систему быстрых платежей на платёжной странице сервиса Robokassa (ООО «Робокасса»). Цена не зависит от способа оплаты. Данные карты вводятся только на странице Robokassa и Исполнителю не передаются.

4.3. Исполнитель применяет специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (Федеральный закон от 27.11.2018 № 422-ФЗ). Чек формируется в приложении «Мой налог» и направляется на email Заказчика, указанный при оформлении Заказа.

5. Проверка модели и сроки

5.1. После оплаты Исполнитель проверяет Модель. Если Модель непригодна для печати (незамкнутая сетка, слишком тонкие элементы, ошибки геометрии), Исполнитель связывается с Заказчиком для согласования исправлений. Если Заказчик в разумный срок не согласует исправления, Исполнитель вправе отказаться от исполнения договора (ст. 36 Закона «О защите прав потребителей») и возвращает оплату полностью.

5.2. Срок изготовления — 1–3 рабочих дня с момента оплаты. О переносе срока Исполнитель уведомляет Заказчика заранее.

5.3. Статус Заказа отображается в личном кабинете и сообщается по email: «В обработке», «Печать», «Сборка», «Едет к вам», «Получен».

6. Доставка

6.1. Доставку организует Исполнитель через выбранную Заказчиком службу (СДЭК, Яндекс Доставка, Почта России); её стоимость включена в стоимость Заказа, и Исполнитель сам рассчитывается со службой доставки. Трек-номер сообщается Заказчику. Сроки доставки определяются службой и указываются при оформлении как ориентировочные.

6.2. До вручения Заказчику риск утраты или повреждения Изделия несёт Исполнитель (ст. 705 ГК РФ). Заказчику рекомендуется проверить упаковку и Изделие при получении и при повреждении составить акт в пункте выдачи или с курьером. Повреждённое в пути Изделие Исполнитель по выбору Заказчика изготавливает повторно без доплаты либо возвращает оплату; претензию к службе доставки Исполнитель предъявляет самостоятельно.

6.3. Если Заказчик не забрал Изделие и служба доставки вернула его Исполнителю, повторная отправка оплачивается Заказчиком по тарифу службы доставки; вместо повторной отправки Заказчик вправе отказаться от Изделия — тогда оплата возвращается за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов на изготовление и доставку в обе стороны (ст. 32 Закона «О защите прав потребителей»).

7. Качество изделий

7.1. Особенности технологии FDM не являются недостатками: видимые слои, следы от поддержек и шва, допуск размеров ±0,2 мм или ±0,5% (что больше), незначительное отличие оттенка от изображения на экране.

7.2. При обнаружении недостатков, возникших по вине Исполнителя, Заказчик вправе по своему выбору потребовать безвозмездного повторного изготовления, соразмерного уменьшения цены, возврата денег или предъявить иные требования, предусмотренные ст. 29 Закона «О защите прав потребителей». Претензию с фотографиями направляйте на hello@onlyprints.ru. Требования можно предъявить при получении Изделия, а если недостаток нельзя было обнаружить при получении, — в разумный срок, но не позднее двух лет со дня получения (п. 3 ст. 29 Закона «О защите прав потребителей»).

7.3. Заказчик вправе отказаться от договора в любое время до вручения ему Изделий, оплатив Исполнителю фактически понесённые расходы (ст. 32 Закона «О защите прав потребителей»). Если печать ещё не начата — оплата возвращается полностью; если Изделия уже отправлены — к расходам относятся также стоимость доставки и возврата посылки.

7.4. Исполнитель не отвечает за свойства Изделия, которые определяются конструкцией Модели Заказчика (прочность, собираемость, пригодность для конкретного применения), если о замеченной непригодности Модели он своевременно предупредил Заказчика (ст. 36 Закона «О защите прав потребителей»).

7.5. Изделие изготавливается по индивидуальной Модели и параметрам Заказчика. Изделие надлежащего качества имеет индивидуально-определённые свойства и после вручения Заказчику обмену и возврату не подлежит (п. 4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»); права Заказчика при недостатках (п. 7.2) и при повреждении в пути (п. 6.2) этим не ограничиваются.

7.6. Деньги возвращаются тем же способом, которым был оплачен Заказ (на банковскую карту или счёт через платёжный сервис), в течение 10 календарных дней со дня предъявления требования (ст. 31 Закона «О защите прав потребителей»). Срок зачисления на счёт зависит от банка Заказчика. Для возврата напишите на hello@onlyprints.ru, указав номер Заказа.

8. Интеллектуальная собственность и запреты

8.1. Заказчик гарантирует, что обладает правами на использование Модели и её изготовление не нарушает права третьих лиц. Ответственность за такие нарушения несёт Заказчик.

8.2. Исполнитель не использует, не распространяет и не передаёт Модели третьим лицам; файлы удаляются по истечении срока, указанного в Политике обработки персональных данных.

8.3. Не изготавливаются: оружие и его основные части, предметы, изготовление или оборот которых запрещены законодательством РФ, копии товаров, нарушающие исключительные права. Такие Заказы Исполнитель не выполняет, поскольку договор на их изготовление противоречил бы закону; если это выяснилось после оплаты, Заказ отменяется с полным возвратом оплаты.

9. Персональные данные

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных.

10. Непреодолимая сила

10.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано непреодолимой силой — чрезвычайными и непредотвратимыми при данных условиях обстоятельствами (п. 3 ст. 401 ГК РФ): стихийными бедствиями, пожаром, авариями сетей, военными действиями, актами органов власти, запрещающими исполнение. Не считаются непреодолимой силой поломка принтера, отсутствие материала, нарушение обязательств поставщиками и службами доставки.

10.2. Исполнитель сообщает Заказчику о наступлении таких обстоятельств по email в течение 3 рабочих дней. Сроки исполнения переносятся на время их действия.

10.3. Если обстоятельства длятся более 30 календарных дней, каждая Сторона вправе отказаться от договора; оплата за неисполненную часть Заказа возвращается Заказчику в порядке п. 7.6.

11. Срок действия и изменение оферты

11.1. Оферта действует с момента размещения на Сайте до её отзыва Исполнителем. Дата текущей редакции указана в начале документа.

11.2. Исполнитель вправе изменить оферту, разместив новую редакцию на Сайте. Новая редакция применяется только к Заказам, оплаченным после её размещения. Условия уже оплаченного Заказа в одностороннем порядке не изменяются (ст. 310 ГК РФ); редакция, по которой оплачен Заказ, сохраняется и предоставляется Заказчику по запросу.

12. Разрешение споров

12.1. Споры решаются путём переговоров; срок ответа на претензию — 10 календарных дней. При недостижении согласия спор рассматривается в суде в порядке, установленном законодательством РФ. Заказчик-потребитель вправе по своему выбору обратиться в суд по месту жительства Исполнителя, своему месту жительства или пребывания либо по месту заключения или исполнения договора (п. 2 ст. 17 Закона «О защите прав потребителей»); направление претензии до обращения в суд для него не обязательно.

13. Реквизиты Исполнителя

Сушецкий Велеслав Сергеевич
Плательщик налога на профессиональный доход (самозанятый)
ИНН 772674455763
Email: hello@onlyprints.ru
Телефон: +79858449305