Оплата, доставка и возврат

Редакция от 30 сентября 2026 г.

Здесь коротко и простыми словами — как оплатить заказ, когда он будет готов, как его получить и как вернуть деньги. Полные условия — в публичной оферте; если что-то здесь расходится с офертой, действует оферта.

Как оформить заказ

Загрузите модель (STL, OBJ или 3MF) на странице расчёта, выберите материал, цвет и качество печати.
Цена считается сразу. Выберите службу и пункт выдачи — стоимость и срок доставки появятся до оплаты.
Оплатите заказ. Итоговая сумма видна до оплаты и после оплаты не меняется.

Стоимость

Печать считается по массе пластика: 3,3 ₽ за грамм PETG. Время печати в цену не входит.
Подготовка модели, постобработка и упаковка — 150 ₽ за заказ; минимальная стоимость печати — 350 ₽.
Доставка — по тарифу выбранной службы, рассчитывается при оформлении и входит в сумму заказа.

Оплата

Банковской картой (в том числе «Мир») или через СБП на защищённой странице платёжного сервиса Robokassa. Цена одинаковая при любом способе оплаты. Данные карты вводятся только там и нам не передаются.
Мы работаем как самозанятый (налог на профессиональный доход). Чек из приложения «Мой налог» приходит на email, указанный при оформлении.
Неоплаченный заказ автоматически отменяется через 3 дня.

Сроки изготовления

Печать — 1–3 рабочих дня после оплаты, в г. Москва.
Перед печатью мы проверяем модель. Если её нельзя напечатать (незамкнутая сетка, слишком тонкие стенки), свяжемся с вами и предложим исправления; если договориться не получится — вернём деньги полностью.
Статус заказа виден в личном кабинете и приходит на почту: «В обработке», «Печать», «Сборка», «Едет к вам», «Получен».

Доставка

Отправляем из г. Москва по всей России: СДЭК, Почта России — в пункт выдачи, постамат, курьером или почтой (способы зависят от службы и города).
Трек-номер приходит на почту и появляется в личном кабинете в день отправки. Срок доставки указывает служба при оформлении, он ориентировочный.
При получении проверьте упаковку и изделие. Если изделие повреждено в пути, составьте акт в пункте выдачи или с курьером и напишите нам — напечатаем заново бесплатно или вернём деньги. Претензию службе доставки мы предъявим сами.
Если посылку не забрали и она вернулась к нам, повторная отправка оплачивается отдельно.

Отказ от заказа

Пока печать не началась — вернём всю сумму.
После начала печати — в любой момент до получения: вернём оплату за вычетом уже понесённых расходов, а если посылка уже в пути — ещё и стоимости доставки туда и обратно (ст. 32 Закона «О защите прав потребителей»).
Изделие изготавливается по вашей модели, поэтому изделие надлежащего качества после получения обмену и возврату не подлежит.

Если с изделием что-то не так

Если есть брак печати по нашей вине, по вашему выбору бесплатно напечатаем заново, уменьшим цену или вернём деньги (ст. 29 Закона «О защите прав потребителей»). Сообщить о браке можно при получении, а если его нельзя было заметить сразу — в течение двух лет. Можно заявить и другие требования, которые даёт закон.
Не считаются браком особенности технологии FDM: видимые слои, следы поддержек и шва, допуск размеров ±0,2 мм или ±0,5% (что больше), небольшое отличие оттенка от экрана. Подробно — в разделе 7 оферты.

Как вернуть деньги

Напишите на hello@onlyprints.ru: номер заказа, что случилось, фото (если есть брак или повреждение).
Мы ответим в течение 10 дней. Деньги возвращаем тем же способом, которым был оплачен заказ, в течение 10 календарных дней со дня требования; зачисление на карту зависит от банка.
Чек в «Мой налог» при возврате аннулируется.

Продавец и контакты

Сушецкий Велеслав Сергеевич, плательщик налога на профессиональный доход (самозанятый)
ИНН 772674455763
Email: hello@onlyprints.ru
Телефон: +79858449305